即日速達テントサウナ
#ソクサウ

Ａ. はい。貸出日時までに『LINEを1通送るだけ』で、無料でキャンセル可能です。 お支払い代金を、全額ご返金いたします。 ただ『貸出日時を過ぎてのキャンセル』は、承ることが出来ません。 例）8月10日、朝8時受取のご予約 8月10日当日、大雨が降っていたので、朝7時50分にキャンセルの連絡をした。 →無料でキャンセルを承ります（全額返金いたします）。 8月10日当日、大雨が降っていたので、何も連絡せず、テントサウナを受け取らなかった。 →貸出日時までに連絡がない為、キャンセルは出来ません（返金不可）。

Ａ. はい。可能でございます。 前日の場合は、貸出可能な在庫がある限り、問題なく可能でございます。 プラスで料金がかかることも一切ございません。 当日の場合は、在庫やスタッフ人員の関係上、難しいこともございます。 まずは公式LINEにご相談ください。 可能な場合、3時間以内のお渡しとなりますが、当日特急料金（+15,000円）を頂戴します。 当日の貸出は、ご決済後、キャンセル（ご返金）出来かねますので、ご注意ください。 当日のご予約＆貸出は、在庫やスタッフ人員の関係上、貸出が不確実であり、また料金も高くなります。 ですので、前日までのご予約が圧倒的におすすめとなります（勿論、貸出日時までキャンセル料無料ですので、雨を心配する等、リスクはございません）。

Ａ. ご指定の駅・時間で、直接お受け取りいただけます。 受取の駅or営業所と時間は、ご予約時にご指定いただきます。 ​受取可能：新宿駅、名古屋駅 ※上記の駅ではなく、営業所での受取を希望されると、3,000円の割引となります（返却も営業所となります）。 東京エリア営業所： 埼玉県朝霞市近辺（池袋駅から車で30分程、朝霞台駅・北朝霞駅周辺） 愛知エリア営業所： 愛知県名古屋市西区近辺（名古屋駅から車で15分程、黒川駅周辺） ※受取は、貸出当日の【朝6時以降】いつでも可能

Ａ. ご指定の駅or営業所で待機しておりますので、そのまま渡すだけで返却可能です。 駅or営業所に到着する『返却予定時間』を、公式LINEにお伝えください。 ※返却は、貸出当日の【23時59分まで】いつでも可能

Ａ. お手続きは全てLINEで完結します。 最初に受取の【駅と時間】 をお送りください。 例『新宿駅 7/6 9時』 受取可能：新宿駅、名古屋駅 ※上記の駅ではなく、営業所での受取を希望されると、3,000円の割引となります（返却も営業所となります）。 東京エリア営業所： 埼玉県朝霞市近辺（池袋駅から車で30分程、朝霞台駅・北朝霞駅周辺） 愛知エリア営業所： 愛知県名古屋市西区近辺（名古屋駅から車で15分程、黒川駅周辺） 営業所での受取をご希望の場合 例『東京営業所 7/6 9時』 とお送りください。 《お手続き》 ❶利用規約のご確認 （ソクサウ公式LINEアカウントのメニュー欄） ❷ご利用料金のお支払い （URLクレジット決済or銀行振込） 以上で完了です。 ※貸出日時の直前まで『キャンセル料無料』です。 ※テントサウナの在庫には限りがあり、お渡しする時間も先着順によって決まる為、お早めのご予約をおすすめします（勿論、貸出日時までキャンセル料無料ですので、雨を心配する等、リスクはございません）。

Ａ. ございます。 クーポン（初回限定5％割引）以外に 営業所受取割引（3,000円）がございます。 営業所受取割引は、駅前の受取ではなく、各地域管轄の営業所での受取により、割引が適用されます（返却も営業所となります）。 東京エリア営業所： 埼玉県朝霞市近辺（池袋駅から車で30分程、朝霞台駅・北朝霞駅周辺） 愛知エリア営業所： 愛知県名古屋市西区近辺（名古屋駅から車で15分程、黒川駅周辺）

Ａ. 貸出は、当日の朝6時〜23時59分までの1日となります。 受取は【朝6時以降】 返却は【23時59分まで】 お好きな時間をご指定いただけます。 2日以上のご利用や、複数台のご予約は、［#ソクサウ］公式LINEにお問い合わせください。

Ａ. はい。問題なく可能でございます。過去、設置出来なかったお客様はいらっしゃいません。 組立方法を動画でご用意しているほか、［#ソクサウ］公式LINEで、チャットサポートもしております。 ビデオ通話をしながら一緒に組み立てるケースもございます。 初めてのテントサウナ、是非［#ソクサウ］に安心してお任せください。

Ａ. 故意（わざと壊した場合）、過失（使用法に不注意があった場合）を除き、お客様の負担額は『最大1万円』となります。 万が一があった場合、お客様に大きな負担が生じないよう、損害保険を契約しております。 ただ、どの備品保険も同じですが、故意であった場合、過失のあった場合は、保険の対象となりません。また、無秩序に破損事故が起こると保険として成り立たない為、免責金額（＝保険を使う為の自己負担額のこと、上記の「お客様の負担額『最大1万円』」に当たります）が必要となります。 破損事故があった場合は、損害保険会社と、事故状況のヒアリング（故意の有無、過失の有無等）が必須になります。 また、いざ保険を利用する際には、免責金額（お客様の負担額『最大1万円』）も必要になります。 一番は、破損がないことです。 使用法の動画も作り込んでおりますので、しっかりと見ていただき、間違いの無いようお使いください。 例）テントサウナを何も固定せずに使用していた。風に煽られてひっくり返り、サウナストーブに触れ、テントサウナの生地が焼け焦げてしまった。 →「何も固定せずに使用」という過失（使用法の不注意）に当たりますので、保険の対象となりません（保険金は出ません）。この場合は、テントサウナ本体の再購入代金を頂戴します。 例）テントサウナをしっかり固定し、使用法に不備はなかった。急に突風が吹き、サウナストーブに触れ、テントサウナの生地が焼け焦げてしまった。 →故意（わざと）でも、過失（使用法の不注意）でもございませんので、保険の対象となります（免責金額1万円を負担することで保険金が出ます）。この場合は、テントサウナ本体の再購入代金が25万円であったとしても、お客様の負担額は『1万円』となります。 →この例は、実際にあった例です。損害保険会社とのヒアリングの中で、過失がなかったと判断され、保険を利用することが出来ました。 例）急に川が増水し、レンタルセットに入っているサウナラドル（柄杓）が、流されてしまった。 →故意（わざと）でも、過失（使用法の不注意）でもございませんので、保険の対象となります（免責金額1万円を負担することで保険金が出ます）。ただ、この場合は、サウナラドルの再購入代金が3千円となり、1万円未満となりますので、保険を使う必要がなく、そのままお客様の負担額となります。あくまでお客様の負担額は『"最大"1万円』ですので、1万円以下の場合は、保険を使わず、そのままのご負担となります。 例）レンタルセットに入っているサウナストーンを、キャンプ場に置き忘れてしまった。 →「置き忘れた」という過失（使用法の不注意）に当たりますので、保険の対象となりません（保険金は出ません）。この場合は、サウナストーンの再購入代金を頂戴します。